[文字稿] 应急研究与实践前沿8分钟：牛春华-危机情境下风险沟通的研究方向与方法创新

关于风险沟通领域，未来在研究趋势上有三大值得关注的方向。其一，需在理解受众的基础上开展沟通。部分政府通报重复发布却难达说服效果，关键在于未精准把握受众需求，因此要先明确受众最关心的信息，评估其认知差异与心理需求，再针对性调整沟通方式——例如避免将专家间的专业话语直接传递给普通民众，确保信息以受众易理解、能接受的形式呈现，减少受众疑问。其二，应更多关注说服与论证策略的构建。当前研究多聚焦于通报文本本身及现有策略的效果，未来可进一步尝试总结通报在不同情境下的沟通策略模式，深化该领域探索。其三，要重视不确定性的沟通。相较于已调查清楚、决策依据明确的确定性信息，未完全调查清楚甚至可能永远无法厘清的不确定性信息更难沟通。

在方法论层面，还可从两方面完善。一方面，可结合循证社会科学方法，如采用meta分析，充分利用他人已有的研究成果，无需从头开展实验或调查；另一方面，可突破现有以调查为主的研究形式——调查易存在信息损失问题，未来可引入脑电、增强现实等技术，通过让受众佩戴设备模拟真实情境（如查看通告、标语等），记录其注视时长、关注顺序、行为反应等数据，借助成熟的行为科学设备提升研究结果的可靠性。