应急研究与实践前沿8分钟：王琛 - 面向公众的风险沟通

 编者按

以下是整理文稿（下文经专家本人核实）：

关于风险沟通未来的研究方向，我认为有以下两点。

第一，关于面向公众的风险沟通，存在几个比较重要的目的。首先是传递事实，通过传递事实来消除公众对政府的误解，这样可以提升政府的公信力；其次是调节社会情绪，比如世界卫生组织（WHO）曾发布传染病防治的风险沟通指南，其中很重要的一个方面就是恐慌和愤怒的调节。所以说风险沟通是有目标的，针对目标我们能做什么，这是未来需要努力的方向。

第二，怎么来研究风险沟通，我觉得有几件事情需要搞清楚。一件是公众对于不同信息的反应机制，这一点可以通过线下和线上调研的方式来完成，关注信息发布渠道、发布时机、发布频率等因素对公众反应的影响；另一件是公众在有这样的反应之后会有哪些行为，信息又是如何在社会网中传播的；最后，在风险沟通现状的基础上，它对于整个疫情防控（也适用于其他类型突发事件）有什么后果。以上三个机制我觉得是要搞清楚的，这可能需要我们所有的研究人员未来一起共同努力。

专家简介：
王琛，清华大学工业工程系副教授。获北京航空航天大学工业工程学士学位，美国威斯康星大学麦迪逊分校统计学硕士、工业与系统工程硕士与博士学位。课题组研究方向为数据驱动的决策和风险分析，致力于为社会提供应对风险、不确定性和价值权衡挑战的智能化决策方案。